Ons terugbetaling en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare software producten
• Enkele gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Voor een retourzending hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur de aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend:

• Artikelen met duidelijke gebruikssporen.
• Artikelen die zijn geopend.
• Elk artikel dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbreekt om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij een email dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Na goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling sturen we weer een bericht.

Na goedkeuring, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen een aantal werkdagen automatisch een tegoed toegepast op creditcard of originele betaalmethode.

Te laat of ontbrekende terugbetalingen

Als er nog geen terugbetaling is ontvangen, controleer dan eerst bankrekening opnieuw.

Of neem contact op met de creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is geplaatst.

Neem vervolgens contact op met de bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als dit allemaal is gedaan en de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via de gegevens op de website.

Artikelen in Sale of Aanbieding

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen gekocht in de aanbieding worden niet terugbetaald.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Voor ruilen met eenzelfde artikel, stuur een email en stuur het artikel naar ons vestigingsadres.

Cadeaus

Als het artikel is gemarkeerd als een geschenk, geven wij een cadeautegoed voor de waarde van de retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon gemaild.

Als het artikel niet als een geschenk is gemarkeerd wanneer het is gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft verzonden om later te geven, doen we de terugbetaling aan de cadeaugever.

Retourzending

Om een product te retourneren, stuur het naar het adres dat op onze website staat.

De verzender is verantwoordelijk voor het betalen van eigen verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op de terugbetaling.

Afhankelijk van de bestemming, varieert de tijd die het artikel nodig heeft voor verzending.

Voor duurdere artikelen, kan een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering worden overwogen. We kunnen immers niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via email voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.